Ao usar os serviços da NetEye, você concorda com a coleta e o uso de suas informações pessoais por nós, NETEYE INFORMÁTICA LTDA., sociedade empresária limitada, inscrita no Cadastro Nacional de Pessoas Jurídicas do Ministério da Fazenda (“CNPJ/MF”) sob o nº 06.696.007/0001-76, com sede na Cidade de São Leopoldo, Estado do Rio Grande do Sul, na Avenida Unisinos, nº 950, Edif. Pe. Rick, sala 209, Bairro Cristo Rei, CEP 93.022-750, para fornecer nossos serviços e oferecer nossos produtos, conforme descrito abaixo.
Nós estamos comprometidos em respeitar a privacidade dos Usuários e em fornecer uma experiência segura, instituindo, por meio desta Política de Privacidade e Tratamento de Dados (“Política”), o seu compromisso em proteger a privacidade e os Dados Pessoais de titularidade de todas as pessoas naturais que mantenham qualquer tipo de relacionamento pelo qual ocorra o tratamento de Dados Pessoais, sejam elas clientes, potenciais clientes, visitantes de nosso site, colaboradores ou parceiros (em conjunto, os “Usuários”, conforme definidos abaixo).
A Política pretende informar como as suas informações e Dados Pessoais serão coletados, usados, compartilhados e armazenados por nós, responsável por tomar as decisões sobre o tratamento dos Dados Pessoais dos Usuários (“Controladora”), através do serviço/site NetEye, da forma mais clara, objetiva e transparente possível,
Para fins de esclarecimento, esta Política usa os termos e definições adotados pelo legislador na Lei nº 13.709/2018, denominada Lei Geral de Proteção de Dados e constitui parte integrante dos Termos e Condições de Uso. Quando o Usuário aceita essa Política, confere sua livre e expressa concordância com os termos aqui estipulados.
Para fins deste documento, devem ser consideradas as seguintes definições e descrições para melhor compreensão:
Cookies: pequenos arquivos ou pacotes de dados enviados pela NetEye ao dispositivo utilizado pelo Usuário, que tem como objetivo identificar o dispositivo do Usuário e coletar informações que auxiliarão a aprimorar os serviços prestados.
Dados: conjunto de Dados Anonimizados e Dados Pessoais, sejam sensíveis ou não.
Dados Anonimizados: são informações que, isoladamente ou em conjunto com outros Dados, não permitem a identificação de uma pessoa, considerando a utilização de meios técnicos razoáveis e disponíveis na ocasião de seu tratamento. Podem incluir gênero, idade, geolocalização (como a cidade em que se encontra) e dados estatísticos.
Dados Pessoais: são informações relacionadas à pessoa natural identificada ou identificável. Podem incluir, por exemplo, nome, endereço, e-mail, telefone, número de cartão de débito/crédito, endereço IP e dados de geolocalização.
Legislação Aplicável: significa a legislação aplicável ao relacionamento entre a NetEye e o Usuário.
Usuários: pessoas que acessam ou interagem com as funcionalidades oferecidas pelos sites, aplicativos e serviços oferecidos pela NetEye. O Usuário deverá ter capacidade legal para aceitar e consentir com a presente Política. Caso não detenha tal capacidade, o Usuário declara ter obtido previamente todas as autorizações necessárias para aceitar esta Política e demais documentos apresentados pela NetEye.
2.1. Como protegemos os seus dados?
2.2. Quais informações coletamos e como as usamos?
As informações da conta incluem endereço de e-mail. Informações demográficas opcionais covmo: cidade, estado, país, sexo, data de nascimento, indústria, cargo, tamanho da empresa e renda podem ser solicitadas, para enriquecer a precisão de nossos relatórios para seus padrões de trabalho.
A NetEye registra informações sobre o aplicativo ou site atualmente ativo no seu computador podendo ser utilizados para o seguinte fim: 1) para análise de tempo: nome do aplicativo, URL do site, título da janela, horário de início e fim do uso e 2) para distinguir você e seu dispositivo: nome de login do dispositivo (usuário do sistema nome), nome do dispositivo, versão do sistema operacional do dispositivo, fabricante, e informações de hardware e software. Para algumas entradas, o endereço público da Internet em que você está operando é salvo, para sua segurança (e nossa) e para solução de problemas. Como toda informação de atividade, ela é descartada com a exclusão da conta.
Nós não coletamos e nunca iremos coletar pressionamentos de tecla, entrada de formulário, conteúdo de janela ou corpo da página ou qualquer coisa nefasta. Antes do armazenamento de seus relatórios, os URLs são aparados no nome do site e, às vezes, no diretório de nível superior quando um site tem aplicativos da Web distintos. Sequências de consulta são descartadas. Os controles do site permitem que você exclua seletivamente e ignore para sempre qualquer item que preferir não ser armazenado.
A NetEye não é responsável pela veracidade, inveracidade ou desatualização nas informações e Dados fornecidos pelo Usuário, sendo de responsabilidade do Usuário prestá-las com exatidão e atualizá-los sempre que necessário. A NetEye poderá solicitar, periodicamente, que o Usuário atualize as informações prestadas e os Dados fornecidos.
2.3. Encriptação de dados
Nunca venderemos, alugaremos ou compartilharemos suas informações pessoais, com ou sem informações de identificação pessoal. Além disso, nunca compartilharemos seleções anônimas de seus dados individuais.
Podemos compartilhar informações sobre o comportamento do usuário somente no total. Por exemplo, poderíamos compartilhar informações como “em que dia da semana as pessoas passam mais tempo em frente ao computador?” Esse tipo de análise é usado para enriquecer o produto e representar nosso conhecimento de domínio para nosso público.
Portanto, os Dados Pessoais coletados não serão compartilhados com terceiros, exceto nas hipóteses de estrito cumprimento de obrigação legal, contrato, convênio ou instrumento congênere, determinação judicial ou mediante consentimento expresso dos titulares.
Eventualmente, caso seja necessário o compartilhamento de dados do titular com terceiros, este será previamente informado acerca da finalidade e necessidade, em estrito cumprimento aos princípios da LGPD.
Ademais, serão observadas as obrigações legais e regulatórias aplicáveis que podem exigir a coleta, armazenamento e compartilhamento dos Dados Pessoais do Usuário a fim de atender disposições legais e regulatórias, tais como (i) manutenção de registros para fins fiscais ou fornecimento de informações a um órgão público ou órgão de aplicação da lei; (ii) cumprimento de obrigações trabalhistas e previdenciárias; (iii) cumprimento de obrigações de combate à corrupção, lavagem de dinheiro, fraude e condutas irregulares, bem como (iv) para exercício regular de direito, como por exemplo, em processos judiciais e administrativos; proteção da vida ou incolumidade física; garantia da prevenção à fraude e segurança.
Via de regra, os Dados dos Usuários serão tratados pela NetEye, tendo como base legal o consentimento obtido com base no contrato firmado junto ao Cliente. No entanto, sempre que os Dados forem utilizados para outras finalidades, que não aquela previamente informada, será coletado o consentimento prévio do Usuário para respectiva finalidade.
4.1. Como a NetEye obtém o consentimento de uso dos dados?
Quando o Cliente assina contrato com a NetEye, neste ato, fornece consentimento e autorização para a NetEye agir como operadora dos dados coletados, aceitando os termos da presente Política, assim como também garante que deixará de forma clara aos Usuários o que é, seus fim e a forma como a NetEye coleta os dados. Após a assinatura do Contrato é compreendido pela NetEye, portanto, que o Usuário está de acordo com a coleta de seus Dados para fins de tratamento.
O Usuário poderá acessar seus Dados cadastrais, requerer eventuais retificações, solicitar sua exclusão e, ainda, se opor à forma pela qual estamos tratando seus Dados Pessoais para diferentes finalidades, por meio dos canais disponibilizados no item 12, abaixo.
4.2. Como proceder para a retirada do consentimento do uso dos dados?
Se, após o fornecimento de Dados, o Cliente mudar de ideia quanto aos Dados Pessoais enviados, poderá retirar o seu consentimento por meio dos canais de atendimento, solicitando também, a exclusão integral dos seus Dados e dos Usuários da base da NetEye.
É importante ressaltar que a revogação de consentimento supracitada poderá impactar a disponibilidade de determinados serviços, sendo que, desta forma, o Usuário deverá refazer o cadastro.
Em integral respeito aos princípios da LGPD, principalmente da transparência, a NetEye declara que os Dados Pessoais coletados são armazenados em data centers, altamente protegidos por meios criptográficos.
O Serviço é hospedado em data centers operados por provedores de serviços líderes do setor, que oferecem proteção física de última geração e outras para a infraestrutura de nuvem subjacente ao nosso ambiente de usuário do Serviço. Esses provedores de nuvem são responsáveis por restringir o acesso à infraestrutura acima apenas a pessoal autorizado.
Os Dados dos Usuários são hospedados nos recursos de nuvem pública alocados para nós e segregados logicamente pelo aplicativo de Serviço. Usamos uma combinação de tecnologias de armazenamento para garantir que os dados relevantes sejam protegidos contra falhas de hardware e retornem rapidamente quando solicitados.
Os Dados preenchidos no seu cadastro não serão vendidos sob nenhuma hipótese, e poderão ser acessados apenas pela NetEye, seus parceiros, subcontratados e autoridades, mediante solicitação expressa ou em razão de ordem judicial. Porém, caso o Usuário acesse funcionalidades ou sites de parceiros, estará sujeito às práticas e políticas próprias desses parceiros.
Também podemos divulgar seus Dados para o cumprimento da Legislação Aplicável e para fins de decisões judiciais, para fazer cumprir os termos de uso, para proteger os direitos de propriedade ou a segurança de outros Usuários da NetEye.
Informações não identificáveis, que configuram Dados Anonimizados, podem ser fornecidas à terceiros para fins de marketing, publicidade, estatística ou outros usos similares.
Para proteger as informações pessoais dos Usuários, a NetEye toma todas as precauções necessárias, bem como são seguidas as melhores práticas da indústria para certificar-se que elas não serão perdidas inadequadamente, usurpadas, acessadas, divulgadas, alteradas ou destruídas, por meio de controle, política interna e orientações para manter as medidas de segurança.
Embora nenhum método de transmissão pela Internet ou armazenamento eletrônico seja integralmente seguro, a plataforma e os Dados Pessoais dos Usuários da NetEye são protegidos com o uso de criptografia avançada. Além disso, utiliza-se banco de Dados que armazenam os Dados criptografados, mesmo quando estes estão em repouso.
Mesmo que a NetEye adote as maiores investidas no sentido de preservar a sua privacidade e proteger os seus Dados Pessoais, na remota hipótese de incidência de episódios desta natureza, a NetEye garante os melhores esforços para remediar as consequências do evento.
Os Dados Pessoais serão tratados pela NetEye durante o período em que estes forem pertinentes ao alcance das finalidades listadas.
Ademais, cumpre ressaltar que o Usuário é responsável pelo sigilo, utilização e todos os atos relacionados ao uso das credenciais. Caso o Usuário identifique ou desconfie que um terceiro tenha acesso à sua senha, este deverá alterá-la diretamente nos sistemas ou serviços. O compartilhamento de credenciais decorrente de ação do Usuário configura violação a esta Política e será de responsabilidade integral do Usuário eventuais danos causados em razão deste.
Os Dados Pessoais dos Usuários somente serão mantidos com a NetEye pelo tempo que for necessário para cumprir com as finalidades para as quais são coletados, inclusive para fins de cumprimento de quaisquer obrigações legais, contratuais, de prestação de contas ou requisição de autoridades competentes.
Para determinar o período de retenção adequado para os Dados Pessoais, consideramos a quantidade, a natureza e a sensibilidade dos Dados Pessoais, o risco potencial de danos decorrentes do uso não autorizado ou da divulgação de seus Dados Pessoais, a finalidade de processamento dos seus Dados Pessoais e a possibilidade de alcançar tais propósitos por outros meios, além dos requisitos legais aplicáveis.
No que diz respeito aos Dados cadastrais, estes serão mantidos por 5 (cinco) anos após o término da relação entre a NetEye e o Usuário, conforme Legislação Aplicável.
Caso o Usuário solicite a exclusão dos seus Dados e/ou da sua conta, findos o prazo de manutenção e a necessidade legal, os Dados Pessoais serão excluídos mediante o uso de métodos de descarte seguro, ou utilizados de forma anonimizada para fins estatísticos e cumprimento de exercício regular de direitos. Entretanto, em alguns casos específicos, a NetEye pode estar sujeito a Leis e regulações que impossibilitam a exclusão dos Dados.
Os Dados Pessoais do Usuário também serão excluídos quando estes não forem mais necessários, exceto na ocorrência de justificativa legal ou contratual para a sua manutenção (exemplificativamente, para cumprir eventual obrigação legal de retenção de dados ou necessidade de preservação destes para preservar direitos e interesses legítimos de uma das partes envolvidas na contratação).
Diante disso, a NetEye armazena os Dados Pessoais dos Usuários apenas pelo período necessário à prestação de serviços e no âmbito das finalidades para os quais os Dados foram coletados.
Com a Lei Geral de Proteção de Dados, a adequação ao uso de Cookies em um site ou aplicativo é de extrema importância. Os Cookies são, essencialmente, fragmentos de informações que um site armazena no computador do visitante.
Além disso, os Cookies contêm informações sobre a navegação dos Usuários nas páginas da NetEye e retêm apenas informações relacionadas às suas preferências. Assim, essa página consegue armazenar e recuperar os Dados sobre os seus hábitos de navegação, de forma a melhorar a experiência de uso.
A NetEye está comprometida em respeitar a privacidade dos Usuários e em fornecer uma experiência segura e protegida, razão pela qual faz uso de Cookies, com o objetivo de melhorar o desempenho dos serviços da empresa e a experiência do Usuário, bem como apresentar informações necessárias para que este realize o gerenciamento dos Cookies coletados no site.
Dessa forma, enviamos um “cookie” ao seu computador que contém um identificador exclusivo para a sessão do seu navegador. Usamos esse cookie para validar sua autenticação, fornecer a você uma experiência contínua e registrar como nosso site / serviço está sendo usado. Não é usado para fins de marketing.
Como é feito com a maioria dos sites, registramos cada visita a cada página da web. Uma entrada de log pode conter informações normalmente encontradas no “cabeçalho” da solicitação do seu navegador, como o tipo de navegador usado, o endereço IP, a data e a hora do dia em que o acesso foi feito. Também podemos registrar seu identificador de sessão e o URL de um site que o referiu. Esta informação de registro é importante para a segurança, auditoria, melhoria da qualidade, bem como para monitorar a saúde do nosso serviço.
A instalação e o uso de Cookies estão sujeitos ao consentimento do Usuário. Apesar da maioria dos navegadores estar inicialmente configurada para aceitar Cookies de forma automática, é possível rever suas permissões a qualquer tempo, de forma a bloqueá-los, aceitá-los ou ativar notificações para quando alguns Cookies forem enviados ao seu dispositivo.
No primeiro momento em que o Site da NetEye é acessado, é solicitada a concordância do Usuário com a instalação dos Cookies, para que, apenas após a sua aceitação eles sejam ativados.
Os Cookies utilizados no Site são:
As informações constantes nos Cookies poderão incluir: IP (Internet Protocol), tipo de navegador, página acessada, tempo de acesso, nomes de domínio e endereços de sites de referência, e poderão ser usadas pela NetEye para traçar perfis do público, aperfeiçoar seus serviços, produtos, conteúdos, e para enviar novidades ou qualquer informação que seja importante para o seu conhecimento.
Ademais, em situação de utilização de dispositivos diferentes para acessar o site (por exemplo: computador, smartphone, tablet etc.), deve ser assegurado que cada navegador de cada dispositivo esteja ajustado para atender suas preferências quanto aos Cookies.
A NetEye não possui a obrigação de processar ou tratar quaisquer dos Dados do Usuário se houver razões para crer que tal tratamento possa imputar qualquer infração de qualquer lei aplicável, ou em caso de utilização do Site para quaisquer fins ilegais, ilícitos ou contrários à moralidade.
Ademais, toda pessoa natural tem assegurada a titularidade de seus Dados Pessoais e garantidos os direitos fundamentais de liberdade, intimidade e privacidade, nos termos da LGPD.
Diante disso, o titular de Dados Pessoais tem direito a obter a qualquer momento e mediante requisição: i) a confirmação da existência de tratamento; ii) acesso aos Dados; iii) correção dos Dados incompletos, inexatos ou desatualizados; iv) anonimização, bloqueio ou eliminação de Dados desnecessários e excessivos; v) portabilidade dos Dados a outro fornecedor de serviço ou produto, mediante requisição expressa, de acordo com a regulamentação da autoridade nacional, observados os segredos comercial e industrial; vi) eliminação dos Dados Pessoais com o consentimento do titular, exceto nas hipóteses previstas em lei; vii) informação das entidades públicas e privadas com as quais o controlador realizou uso compartilhado de Dados; viii) informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as consequências da negativa; e, ix) revogação do consentimento, nos termos da lei.
O Usuário manifesta consentimento expresso com tais atividades ao concordar com os termos da presente Política.
Reservamos o direito de modificar essa Política a qualquer momento, razão pela qual é necessário que o Usuário a revise com frequência. Alterações e esclarecimentos surtirão efeito imediatamente após sua publicação no Site. Na hipótese realizarmos alterações de cunho substancial para essa Política, notificaremos os Usuários para que tenham ciência.
Esta Política foi alterada pela última vez e publicada em nossos websites em agosto de 2026
Caso o Usuário acredite que suas informações pessoais foram usadas de maneira incorreta ou incompatível com esta Política ou com as suas escolhas pessoais, ou, ainda, se tiver outras dúvidas, comentários ou sugestões relacionadas a esta Política, pode entrar em contato conosco nos seguintes endereços de contato:
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Endereço |
Avenida Unisinos, nº 950, Edif. Pe. Rick, sala 209, Bairro Cristo Rei, CEP 93.022-750, São Leopoldo/RS |
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Telefone |
+55 51 2626-1251 | 2ª a 6ª feira – das 8h30 às 12h e das 13h30 às 18h. |
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Site |
www.neteye.com.br |
Esta Política será interpretada de acordo com as leis, normas e regulamentos do Brasil, no idioma português, especialmente de acordo com a Lei nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados). Quaisquer conflitos serão dirimidos em território nacional e conforme a legislação brasileira aplicável e vigente à época.
Fica eleito o Foro da Comarca de São Leopoldo/RS como competente para dirimir quaisquer conflitos oriundos do presente instrumento, sobrepondo-se a qualquer outro, por mais privilegiado que seja ou venha a ser.
Documento atualizado em 18 de agosto de 2026.
