Comunicação – o desafio dos trabalhadores em TI

Linguagem técnica excessiva pode ser um obstáculo na conquista de novos negócios

Softskill, networking, market share. Os termos podem ser convencionais entre executivos de TI, mas soam como códigos inacessíveis para quem não é da área, e podem prejudicar a conquista de novos negócios.

Quem é adepto das expressões de impacto, deve ficar atento aos principais erros cometidos por quem trabalha na área:

1. Usar jargões é o erro mais comum de quem trabalha com TI. Transforma-se em um grande empecilho na compreensão da mensagem, e pode acabar frustrando o sucesso de um possível negócio.
2. Queixar-se de dificuldades em uma área específica nas reuniões abertas a equipes variadas. A atitude preocupa os demais colaboradores, além de abalar a confiança no departamento de tecnologia.
3. Tratar profissionais da tecnologia como agentes de vendas. Líderes de TI adotam termos motivadores, que não funcionam com profissionais da tecnologia.
4. Vocabulário impróprio.  Alguns profissionais, principalmente os mais jovens, devem ter cuidado com expressões e evitar gírias.
5. Perguntas confusas. Executivos de TI mal preparados têm dificuldades em expor dúvidas, e as perguntas acabam prejudicando a comunicação com equipes.
6. Boas ideiass que não convencem. Gestores, muitas vezes, focam-se em soluções, dão andamento a elas e esquecem de expor os passos às equipes.
7. Exagero no convencimento. Usar argumentos demais ou de menos na hora de convencer clientes acabam gerando ansiedade desnecessária e perda de confiança.
8. Excesso de confiança. Buscar somente dados e pesquisas para mostrar o resultado de negócios sem cuidar da parte emocional (tanto no caso de resultados ruins como nos bons) pode resultar em desmotivação das equipes ou clientes.
9. Não explicar com clareza o valor da TI. Alguns líderes acabam falando somente da tecnologia aplicada sem mostrar os benefícios do uso da tecnologia.
10. Fazer apresentações cansativas. Muitos acabam utilizando o PowerPoint de uma maneira ruim, colocando informações demais e desconexas. Uma apresentação eficiente deve focar no público não nos slides.